Razón social: HotelSynk
Naturaleza jurídica: HotelSynk (Colombia) y operación internacional a través de estructura tipo LLC en Estados Unidos
Domicilio principal: Medellín, Antioquia, Colombia
Dirección: Tv. 41 #72 – 83 Of. 201, Laureles – Estadio
Operación internacional: Florida, Estados Unidos
Correo electrónico: info@hotelsynk.com
Teléfono: +57 312 8998938

HotelSynk garantiza la protección de los derechos de los Titulares y el cumplimiento de los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.

Así mismo, HotelSynk adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento..

HotelSynk podrá transferir, almacenar y procesar los Datos Personales en servidores ubicados fuera del territorio colombiano, incluyendo, pero sin limitarse a, los Estados Unidos de América, como parte de la operación tecnológica de la plataforma.

El Titular reconoce y acepta expresamente que, para la adecuada prestación de los servicios, HotelSynk podrá utilizar infraestructura tecnológica, software y servicios de terceros, tales como proveedores de hosting, servicios en la nube, plataformas de comunicación, herramientas de analítica, sistemas de automatización, CRM y pasarelas de pago.

En consecuencia:

• Los Datos Personales podrán ser almacenados y gestionados en plataformas de terceros
• Dichos proveedores podrán estar ubicados en diferentes jurisdicciones
• HotelSynk selecciona proveedores que cumplen estándares razonables de seguridad, confidencialidad y disponibilidad; sin embargo, no garantiza la disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores de dichos servicios externos.

No obstante, el Titular entiende que HotelSynk no tiene control directo sobre la operación de dichos proveedores externos, por lo cual no será responsable por interrupciones del servicio, fallas técnicas o incidentes de seguridad atribuibles directamente a terceros.

Al aceptar la presente Política, el Titular autoriza de manera expresa la transferencia internacional de sus Datos Personales, así como su almacenamiento y tratamiento a través de plataformas tecnológicas de terceros, en los términos aquí descritos.

Para la prestación de nuestros servicios y el desarrollo de nuestra actividad comercial, HotelSynk podrá recopilar, almacenar y tratar la siguiente información personal:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos del negocio: información relacionada con el hotel o alojamiento, como nombre del establecimiento, número de habitaciones, ubicación y tipo de propiedad.
• Datos de navegación y uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, preferencias del usuario y comportamiento en el sitio web (mediante cookies y tecnologías similares).
• Datos transaccionales: información relacionada con demostraciones, solicitudes de servicio, procesos comerciales y uso de la plataforma.

La información personal recopilada por HotelSynk será utilizada para las siguientes finalidades:

• Gestión de la relación comercial: contactar al Titular, gestionar solicitudes, prestar servicios, coordinar implementaciones y brindar soporte.
• Prestación del servicio: operar, mantener y mejorar la plataforma tecnológica y sus funcionalidades.
• Marketing y comunicaciones: enviar información comercial, promociones y novedades, previa autorización del Titular.
• Análisis y mejora del servicio: realizar análisis estadísticos, de comportamiento y rendimiento para optimizar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal y contractual: atender obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades.
• Seguridad y prevención de fraude: monitorear, prevenir y detectar accesos no autorizados, uso indebido de la plataforma o actividades fraudulentas.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a HotelSynk, en su calidad de Responsable del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a HotelSynk, salvo cuando la ley exceptúe expresamente dicho requisito.

c) Ser informado por HotelSynk, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.

d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y la Constitución.

f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

El sitio web de HotelSynk utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el comportamiento de navegación, optimizar el rendimiento del sitio y personalizar contenidos.

Estas tecnologías pueden ser propias o de terceros, incluyendo herramientas de analítica, publicidad y comunicación.

Para conocer en detalle el uso de estas tecnologías, puede consultar nuestra Política de Cookies, disponible en el sitio web.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. No obstante, la deshabilitación de cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

Al continuar navegando en el sitio web, el usuario acepta el uso de cookies en los términos establecidos.

HotelSynk no vende ni comercializa datos personales de sus Titulares. Sin embargo, podrá compartir la información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: terceros que apoyan la prestación de nuestros servicios, tales como proveedores tecnológicos (hosting, servicios en la nube, CRM, herramientas de analítica, automatización, plataformas de comunicación y pasarelas de pago). Estos proveedores actúan como Encargados del Tratamiento y están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.
• Autoridades: cuando sea requerido por ley, orden judicial o administrativa, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de HotelSynk, sus usuarios o el público en general.
  El Titular reconoce y acepta que el tratamiento de sus datos podrá realizarse mediante plataformas tecnológicas de terceros que operan de manera independiente. En consecuencia, HotelSynk no será responsable por fallas, interrupciones del servicio, pérdida de información o incidentes de seguridad atribuibles directamente a dichos proveedores.
  
  Transferencia Internacional de Datos: Los Datos Personales podrán ser transferidos, almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de Colombia, incluyendo los Estados Unidos de América, como parte de la operación tecnológica de la plataforma.
  
  HotelSynk adoptará medidas razonables para garantizar la protección de la información, tales como la suscripción de acuerdos contractuales, cláusulas de confidencialidad y la implementación de estándares de seguridad por parte de los proveedores.
  
  Al aceptar la presente Política, el Titular autoriza de manera expresa la transferencia internacional de sus Datos Personales en los términos aquí descritos.

HotelSynk implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas incluyen, entre otras:

• Uso de protocolos de seguridad y cifrado de datos
• Controles de acceso físico y lógico
• Gestión de permisos y autenticación
• Monitoreo de accesos y actividad
• Capacitación del personal en protección de datos

No obstante, el Titular reconoce que ningún sistema es completamente seguro y que, debido a la naturaleza de los entornos digitales y al uso de infraestructura tecnológica de terceros, pueden existir riesgos inherentes en la transmisión y almacenamiento de la información. En consecuencia, HotelSynk no puede garantizar una seguridad absoluta.

Cuando HotelSynk gestiona datos de huéspedes, reservas u otra información dentro de la plataforma en nombre de sus clientes (hoteles o alojamientos), actúa en calidad de Encargado del Tratamiento.

En este caso, el cliente (hotel o alojamiento) es el Responsable del Tratamiento, quien define las finalidades, condiciones y uso de los datos personales.

HotelSynk se compromete a:

• Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones del cliente
• Garantizar la confidencialidad de la información
• Implementar medidas de seguridad razonables
• No utilizar la información para fines propios

No obstante, el cliente reconoce y acepta que la información podrá ser almacenada, procesada o gestionada en infraestructura tecnológica de terceros. En consecuencia, HotelSynk no será responsable por fallas, interrupciones, pérdida de información o incidentes de seguridad atribuibles directamente a dichos proveedores.

Para el ejercicio de sus derechos como Titular de datos personales, o para cualquier consulta relacionada con esta Política o el tratamiento de sus datos, el Titular podrá contactar a HotelSynk a través de los siguientes canales: